防沉迷家长监控系统FAQ
- Q：可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号？
- A：目前您可以通过电话反馈，采用上门和传真方式进行申请。
- Q：什么时间可以申请？
- A：电话:010-62211089，7*24小时服务热线，全年无休；
- 021-60825022,5*8小时服务热线，正常工作日提供服务；
- 邮箱：jianhu@kongzhong.com
- Q：申请监督的账号有什么要求？
- A：账号所属人必须未满18周岁。
- Q：申请人有什么要求？
- A：1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
- 2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
- Q：申请监督未成年人账号需要提供什么？
- A：您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起，需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书（申请书、保证书、授权书，需要下载，填写，并打印，手工签字）。
- Q：申请人提交申请后，多久可以处理完成？
- A：我们将快速进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问，我们都会与您联系。
- 2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
- Q：申请成功后，如果需要取消监督如何操作？
- A：1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息，申请解除监督；
- 2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督；
